FeliceBet Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Χρηστών

Στο FeliceBet, η διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται με σεβασμό στις αρχές του GDPR και άλλων διεθνών κανονισμών. Σας ενημερώνουμε με διαφάνεια για το ποια στοιχεία συλλέγουμε, γιατί τα χρησιμοποιούμε και ποιοι κανόνες ασφαλείας ισχύουν. Εσείς διατηρείτε τον έλεγχο: μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας ανά πάσα στιγμή.

Βασικά στοιχεία συλλογής δεδομένων

Η συλλογή πληροφοριών εξυπηρετεί αποκλειστικά λειτουργικούς και νομικούς σκοπούς: επαλήθευση ταυτότητας, ασφάλεια συναλλαγών, πρόληψη απάτης και τήρηση των υποχρεώσεων KYC/AML. Στον πίνακα που ακολουθεί περιγράφουμε τις κατηγορίες δεδομένων, τον σκοπό χρήσης τους και τυχόν παρατηρήσεις:

Τύπος δεδομένων	Σκοπός συλλογής	Παρατήρηση
Προσωπικά (ονοματεπώνυμο, e-mail, ημερομηνία γέννησης)	Δημιουργία λογαριασμού, επαλήθευση ταυτότητας (KYC)	Υποχρεωτικά για εγγραφή 18+
Τεχνικά (IP, cookies, συσκευή)	Ασφάλεια, πρόληψη απάτης, βελτίωση εμπειρίας χρήστη	Συλλέγονται αυτόματα κατά την πλοήγηση
Οικονομικά (συναλλαγές, ιστορικό καταθέσεων/αναλήψεων)	Επεξεργασία πληρωμών, συμμόρφωση με AML	Κρυπτογραφούνται με SSL/TLS

Σκοποί χρήσης πληροφοριών

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους ακόλουθους λόγους:

Παροχή πρόσβασης στις υπηρεσίες του FeliceBet (casino, live casino, στοιχήματα, εικονικά αθλήματα)
Επαλήθευση ταυτότητας σύμφωνα με τις διαδικασίες KYC/AML (τρία στάδια ελέγχου)
Ασφαλής επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω Visa, Mastercard, Skrill, MiFinity, κρυπτονομισμάτων
Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρημάτων και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στον λογαριασμό
Αποστολή ενημερώσεων σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού, συναλλαγών ή αιτημάτων υποστήριξης (όχι marketing χωρίς τη συγκατάθεσή σας)
Τήρηση των υποχρεώσεων που απορρέουν από την άδεια AOFA (Comoros) και τη νομοθεσία GDPR
Βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών μέσω ανώνυμης ανάλυσης συμπεριφοράς χρηστών

Μεταβίβαση δεδομένων σε τρίτους

Το FeliceBet μεταβιβάζει προσωπικά δεδομένα μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητο για τη λειτουργία της πλατφόρμας. Οι κατηγορίες τρίτων που μπορεί να λάβουν περιορισμένη πρόσβαση περιλαμβάνουν:

Παρόχους παιχνιδιών (Pragmatic Play, Betsoft, Yggdrasil, ELK Studios, Ezugi και άλλοι) για τη λειτουργία των slots, live casino και επιτραπέζιων παιχνιδιών
Παρόχους πληρωμών (Visa, Mastercard, Skrill, MiFinity, κρυπτονομίσματα) για την επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων
Εταιρείες ανάλυσης δεδομένων που υποστηρίζουν τη λειτουργία της πλατφόρμας σε ανώνυμη βάση
Ρυθμιστικές αρχές (AOFA - Comoros) όταν το απαιτεί ο νόμος ή η διαδικασία KYC/AML

Το FeliceBet δεν πουλάει, δεν εκμισθώνει ούτε μοιράζεται τα δεδομένα σας με εταιρείες marketing ή τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς. Κάθε μεταβίβαση γίνεται βάσει συμβατικών δεσμεύσεων που επιβάλλουν στους συνεργάτες μας τους ίδιους κανόνες εχεμύθειας και ασφάλειας που εφαρμόζουμε εσωτερικά.

Τεχνολογίες προστασίας και κρυπτογράφησης

Η ασφάλεια των δεδομένων σας αποτελεί προτεραιότητα. Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL/TLS σε όλες τις επικοινωνίες μεταξύ της συσκευής σας και των διακομιστών μας. Αυτή η τεχνολογία διασφαλίζει ότι κανείς δεν μπορεί να αναγνώσει τα προσωπικά σας στοιχεία, τους κωδικούς πρόσβασης ή τα οικονομικά δεδομένα κατά τη μετάδοσή τους.

Επιπλέον, οι διακομιστές που φιλοξενούν τον ιστότοπο felice-bet.gr και τα δεδομένα σας προστατεύονται με προηγμένα συστήματα firewall, συνεχή παρακολούθηση για ανίχνευση επιθέσεων και πολιτικές περιορισμένης πρόσβασης. Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό, που έχει λάβει ειδική εκπαίδευση στην προστασία δεδομένων και το AML, έχει δικαίωμα πρόσβασης στις πληροφορίες σας - και πάντα για συγκεκριμένους, τεκμηριωμένους λόγους (π.χ. επαλήθευση ταυτότητας, υποστήριξη πελατών).

Δικαιώματα χρηστών

Το GDPR σας παρέχει συγκεκριμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Το FeliceBet τα σέβεται πλήρως και σας δίνει τη δυνατότητα να τα ασκήσετε ανά πάσα στιγμή:

Δικαίωμα πρόσβασης: μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο όλων των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς
Δικαίωμα διόρθωσης: αν κάποιο στοιχείο είναι λανθασμένο ή ελλιπές, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] για να το διορθώσουμε
Δικαίωμα διαγραφής (δικαίωμα στη λήθη): υπό ορισμένες προϋποθέσεις, μπορείτε να ζητήσετε την οριστική διαγραφή του λογαριασμού και των δεδομένων σας
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: αν έχετε δώσει συγκατάθεση για marketing ή άλλες προαιρετικές χρήσεις, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή
Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: μπορείτε να ζητήσετε προσωρινό «πάγωμα» ορισμένων δεδομένων, π.χ. αν διεκδικείτε τη διόρθωσή τους
Δικαίωμα φορητότητας: υπό προϋποθέσεις, μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη μορφή

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, στείλτε e-mail στο [email protected]. Θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας εντός των προθεσμιών που ορίζει ο GDPR και θα σας ενημερώσουμε για κάθε βήμα.

Αρχεία Cookie και αναλυτικά εργαλεία

Το FeliceBet χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να εξασφαλίσει τη σταθερή λειτουργία του ιστότοπου, να διατηρεί τη σύνδεσή σας ενεργή και να σας προσφέρει εξατομικευμένη εμπειρία. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας και αναγνωρίζουν τις προτιμήσεις σας (π.χ. γλώσσα, νόμισμα, ιστορικό σύνδεσης).

Διακρίνουμε τρεις κατηγορίες cookies:

Απολύτως απαραίτητα: χωρίς αυτά ο ιστότοπος δεν μπορεί να λειτουργήσει (π.χ. session cookies για τη διατήρηση της σύνδεσής σας)
Λειτουργικά/προτιμήσεων: αποθηκεύουν επιλογές όπως γλώσσα και νόμισμα
Αναλυτικά: συλλέγουν ανώνυμα στατιστικά για το πώς οι χρήστες πλοηγούνται στον ιστότοπο, ώστε να βελτιώνουμε τη δομή και τη διαθεσιμότητα περιεχομένου

Αν θέλετε να απενεργοποιήσετε τα cookies, μπορείτε να το κάνετε μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας (Chrome, Firefox, Safari κ.λπ.). Προσοχή: η απενεργοποίηση όλων των cookies ενδέχεται να περιορίσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου - για παράδειγμα, μπορεί να μην αποθηκεύονται οι προτιμήσεις σας ή να αποσυνδέεστε αυτόματα μετά από κάθε ενέργεια.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση cookies, επισκεφθείτε τις σελίδες βοήθειας του προγράμματος περιήγησής σας ή επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].